ENCUESTADOR DIGITAL EN EROSKI

Hoy me llevado una grata sorpresa cuando he ido a pagar la compra en el Eroski.

Nunca me imaginaria, conociendo como conozco de tantos años colaborando con esta empresa, que implenentaria una solución digital tan moderna, tan buena y que seguro reportará muy buenos datos.

No lo he podido evitar y estado mirando si la gente lo hacía y la verdad es que me ha desilusionado el rato que estado, unos 20 minutos, y la gente ni se fijaba y los que lo hacían, pulsaban varias veces, lo que romperá claramente las estadísticas.

Mi recomendación si me lo permitís, cambiarle la posición….yo lo colocaría en otro lugar, mas cerca de la cajera y al lado del datáfono, para que incite a marcar un estado de satisfacción y que sólo se marque una vez, muy importante, ya que en presencia del cajer@ dará más vergüenza a la gente de hacer el tonto y para que la gente pulse la verdad, esta botonera debería tener una solapa que tape un poco lo que teclea el cliente, sin que la mirada del personal de la tienda, condicione al cliente.

No obstante, mis felicitaciones por la implementación de una solución muy buena.