BURGUER KING

Ayer visite BURGUER KING

y me encontré con los puntos de pedidos digitales y que ya no atendían en mostrador, claramente copiando el sistema de McDonald’s.

Este sistema lo desarrollamos hace 2 años en GESTOY para ofrecerlo a las empresas que confían en nuestra aplicación de gestión.

Un punto de información, donde poder coger pedidos,buscar productos sobre plano tienda, llamar al dependiente de la sección, etc…y todo acompañado de pantallas informativas como en la imagen.

Se nos decía que esto no tenía futuro,que el cliente no haría el pedido en estos puntos,….me río!!

Se equivocaban claramente y por lo que veo nosotros lo vimos claro que es una necesidad.

Mi recomendación a McDonald’s y BURGUER KING es que cambien el sistema de números por nombres, a la gente le gusta que le llamen por su nombre y no como en los campos de concentración y una más, que los dependientes no estén a voces, es un espectáculo,…pidiendo el teléfono o simplemente instalando socket en la llamada y una pantalla atractiva

Y esta evolución digital, no se quedará aquÍ, esta tecnología esta desarrollada hace 2 años como mínimo,…nosotros ya estamos trabajando en las mesas del local, sin necesidad de poner puntos de información y personalizar la atención con entrega en mesa….

PRESENTE O FUTURO??