LO NUEVO Y LO ANTIGUO
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Esta mañana me encontrado con un compañero de 1.000 batallas con el que he montado tiendas para diferentes marcas.
Estas pueden ser más pequeñas o más grandes, de un sector u otro, pero al final escuchando los mismos discursos de estas cadenas que nos decían las estrategias del mundo retail del presente o futuro, a lo que empuja el mercado.
Sinceramente, nos hemos reído mucho recordando ciertos momentos y charlas que hemos recibido sobre que las tiendas deben ser grandes superficies, alejadas de los centros urbanos porque los clientes se desplazarán si o si y hablando del auto servicio como la regla de oro.
Ahora nos encontramos con estrategias de algunas tiendas que vuelven a los centros urbanos, las de barrio de toda la vida, con espacios más orientados a que el cliente toque, pruebe e imagine como le quedaría ese producto y menos autoservicio.
No somos expertos por haber montado cientos de tiendas, pero si coincidimos ambos en que seguimos viendo gente como pollo sin cabeza por los pasillos buscando algo, sin recibir el cliente la atención que marque la diferencia, la personalización que existe en los comercios tradicionales a la hora de atenderte, que creéis sobre esto??
Y si estamos por recuperar cosas, que vuelva el
¡¡apúntamelo a la cuenta de mi madre!!
