AMAZÓN

By Mikel Valderrama

Posted 2 أغسطس, 2019

In Sin categorizar

Hoy, sigo en mis trece. Amazon, Amazon Lab126 y Amazon Web Services (AWS),

tenéis algún tipo de departamento que haga seguimiento de las entregas??

Algún control de la satisfacción de vuestros clientes una vez hecha la compra??

tenéis una valoración real sobre el servicio que da vuestros proveedores logísticos??

Y lo más importante, os importa lo que piensan de verdad vuestros clientes del servicio post-compra??

YO CREO QUE NO!!!!

Yo soy comprador en amazon y la media de pedidos es de 4 o 5 a la semana.

Por eso creo que soy un buen cliente y puedo opinar.

Tanto cuesta decir el minuto exacto que me llega el pedido a casa??

He incluso que repartidor lo trae con su foto y matrícula del vehículo??

Yo creo que el cliente debe sentirse seguro y confiado con la compra que realiza y por eso, desarrolle entre muchas otras herramientas digitales que puedes ver y usar con nuestra aplicación GESTOY…..por ejemplo, saber el minuto exacto que te llega el pedido, conexión entre transportista y cliente,pasarela de incidencias, cobro en domicilio sin datáfono, firma de albarán digitalmente, acceder a ficha del trabajador por temas de seguridad como su foto,número de matrícula, teléfono del transportista, mandar nueva ubicación de entrega,…..

Cosas que hagan fácil el día a día

Mikel Valderrama